안녕하세요, 투나인입니다.

 

주문결제 완료후 배송전, 주문취소를 원하실경우

 

상단에 있는 마이페이지(MY PAGE)에 들어오셔서

 

결제내역에 남아있는 주문번호 클릭후 주문취소를 남겨주시면 됩니다.

1. 품절상품을 주문제작한 경우
2. 개인적으로 주문제작한 상품인 경우

충분한 상담 이후 고객님께 확인 받고 물건 제작이 들어가는 작업이기에
위에 사항은 주문취소 및 반품 환불 또한 불가합니다.

배송전에 가능한 사항이며 배송후에는 단순변심으로 인한 반품처리로 택배비가 청구됩니다.

 

 

감사합니다.

안녕하세요 , 투나인입니다.

 

반품 및 환불을 원하고자 하시는 분은 직접 전화나 1:1 게시판으로 반품의사를 남겨주시면

확인하여 처리해 드리겠습니다.

 

제품 반품은 물품 수령후 7일이내 도착 가능해야하며 제품 불량으로 인한 당사책임인 경우 반품 택배비는 저희가 부담하지만

고객의 단순변심(색상 및 사이즈)로 인한 반품은 구매하신 고객이 왕복 택배비를 직접 부담하셔야합니다.

단순변심 반품은 상품 수령후 당일 반품의사를 밝혀주셔야 하며 그게아닌경우 사용후 반품으로 간주합니다.
(제작아닌 상품구입시, 별도 기타 다른상품으로 교환하실경우 동일가격 제품에 한하여 1회 가능하며 다른상품일경우 차액은 적립금으로 지급해드립니다.)

소량 생산 핸드메이드 상품이라 충분한 숙지 이후 구입해주세요.

 

사용흔적이 있어 판매가 어려워진 상품의 경우는 반품 및 환불 불가입니다.

 

 

무통장입금으로 결제하실경우 제품 확인후 환불처리가 바로 가능하지만 카드결제 및 기타 상품결제 하신경우에는 2주정도 시일이 걸립니다.

 

 

감사합니다.